مهمترین راهبردهای بانک ملت/ ارائه خدمات نوین سامانه بانکداری اینترنتی بانک ملت با استانداردهای روز دنیا
مهمترین راهبردهای بانک ملت توسعهٔ فناوری اطلاعات و ارتباطات، مدیریت روابط مشتریان، بهبود کیفیت خدمات، توسعه منابع انسانی و بهبود شاخصهای عملکرد است.
به گزارش خبرگزاری موج، بانک یک نهاد مالی است که بر اساس آن طرفی را که سرمایه در اختیار دارد به طرفی دیگری که به آن سرمایه نیاز دارد وصل می کند در واقع واسطه ای ارزش آفرین است که اگر درست کار کند میتواند به رشد اقتصاد یک کشور کمک شایانی کند.
امروزه سبد فعالیت بانک ها پیچیدهتر شده است در این گزارش به معرفی بانک ملت و فعالیت های آن پرداخته شده است.
بانک ملت به موجب مصوبهٔ مورخ ۲۹ آذر ۱۳۵۸ مجمع عمومی بانکها از ادغام۱۰ بانک تجاری کشور (پارس، عمران، فرهنگیان، داریوش، تهران، تجارت خارجی، اعتبارات تعاونی و توزیع، بینالملل ایران، بانک ایران و عرب و بیمه ایران) در تاریخ ۳۱ تیر ۱۳۵۹ با سرمایهٔ اولیهٔ ۳۳ میلیارد و پانصد میلیون ریال تاسیس شد که عملیات اجرایی بانک از همان تاریخ آغاز شد و در حال حاضر با ۱۹۰۰ شعبه در سراسر ایران فعالیت مینماید.
مجموع دارایی های بانک ملت در سال ۱۳۸۷ شمسی معادل ۱۳۱٫۰۰۰ میلیارد ریال بود که پس از تغییر اجرای سیاست های اصل ۴۴ قانون اساسی در سال ۱۳۸۴، این بانک بعنوان اولین بانک دولتی، برای خصوصی سازی آماده شد و در ٣٠ بهمن ۱۳۸۷، ۵٪ درصد از سهام بانک ملت، در بورس تهران عرضه گردید که از این میزان ۲٫۵٪ درصد بهفروش رسید و تنها خریدار آن صندوق بازنشستگی کارکنان بانک ملت بود.
به استناد مجمع عمومی فوقالعاده بانک ها در تاریخ ۱۷ فروردین۸۷ و با تصویب نامه هیئت وزیران (شماره ۶۸۹۸۵/ت ۳۷۹۲۵ مورخ ۲ مرداد ۸۶) شخصیت حقوقی بانک ملت به سهامی عام تبدیل گردید.
در سال مالی ۱۳۹۱ بانک ملت با درآمدی بالغ بر ۱۲۰ هزار میلیارد ریال (معادل ۱۲ هزار میلیارد تومان)، در رتبه پنجم از فهرست بزرگترین شرکتهای ایرانی قرار گرفت.
در سال مالی ۱۳۹۵ بانک ملت با درآمدی بالغ بر ۲۸ هزار میلیارد تومان، پس از بانک ملی ایران، در رتبه دوم از فهرست بزرگترین بانکهای ایرانی قرار گرفت.
همچنین در سال ۱۳۹۶ این بانک در فهرست ۱۰۰ شرکت برتر ایرانی، منتشر شده توسط سازمان مدیریت صنعتی، رتبه نخست از بزرگترین شرکتهای خصوصی را به خود اختصاص داد.
در حال حاضر شستا با ۱۵٪، صندوق بازنشستگی کشوری با ۵٪ و سازمان تأمین اجتماعی نیروهای مسلح نیز با در اختیار داشتن ۵٪ از سهام بانک ملت و گروه صنایع غذایی شیرین عسل با۳٪ مالکان اصلی آن بشمار میآیند. شعبه مرکزی بانک ملت در تهران قرار دارد و بخشی از سهام آن در بازار بورس تهران معامله میشود.
مهمترین راهبردهای بانک ملت توسعهٔ فناوری اطلاعات و ارتباطات، مدیریت روابط مشتریان، بهبود کیفیت خدمات، توسعه منابع انسانی و بهبود شاخصهای عملکرد است. برای دستیابی به این راهبردها، اهدافی همچون رشد و بهرهوری بانک، سوددهی و ارائه خدمات مناسب به مشتریان، شناخت نیازها و دستهبندی مشتریان و فرآیندهای مربوط به سود، آموزشهای استراتژی محور، فناوری نوین بانکی و همسوسازی اهداف فردی، بخشی و سازمانی ترسیم شدهاست.
سامانه بانکداری اینترنتی بانک ملت
سامانه بانکداری اینترنتی بانک ملت (https://ebanking.bankmellat.ir/ebanking) با استانداردهای روز دنیا به مشتریان گرامی خدمات نوین عرضه می کند.
این سامانه با دریافت گواهی نامه امنیت بین المللی (SSL) این اطمینان را به مراجعه کنندگان می دهد تا در محیطی امن کارهای بانکی خود را بدون صرف زمان و هزینه مالی با آرامش و آسانی به انجام برسانند.
از دیگر ویژگی های امنیتی این سایت می توان به تجهیز آن به FireWall و Proxy های نرم افزاری و سخت افزاری اشاره نمود.
مراحل فعال سازی بانکداری اینترنتی
- مراجعه به یکی از شعب بانک؛
- تکمیل فرم درخواست استفاده از خدمات ویژه بانکداری اینترنتی؛
- دریافت پاکت محتوی رمز؛
- مراجعه به نشانی اینترنتی سامانه (https://ebanking.bankmellat.ir/ebanking) بلافاصله پس از دریافت رمز؛
- امکان ورود به سامانه با درج اطلاعات شناسایی (شناسه مشتری، کلمه عبور، عبارت امنیتی)؛
- تغییر کلمه عبور (بلافاصله پس از ورود به سامانه).
توجه: در صورت عدم مراجعه به سامانه و تغییرندادن رمز عبور (پس از گذشت ده روز، از فعال سازی خدمت) مشتری می باید بار دیگر برای دریافت رمز عبور به یکی از شعب بانک مراجعه کند.
ویژگی های سامانه همراه بانک ملت
- ظاهر کاربرپسند سامانه با ارائه انواع نمودار و گزارشات
- امکان انجام انواع تراکنشها با استفاده از شماره کارت یا شماره حساب
- عدم پیچیدگی در نصب و راهاندازی نرمافزار
- استفاده از اثر انگشت جهت ورود به سامانه
- نمایش نرخ ارز و نمودار تغییرات آن
- امکان نمایش نزدیکترین شعبه به مشتری به همراه اطلاعات مربوطه
- امکان نمایش حسابهای پرکاربرد در صدر حساب ها(pin to top)
- امکان درج شرح خدمت بدون نیاز به تایپ و با کلام مشتری
درگاه پرداخت اینترنتی
دارندگان کلیه کارت های بانکی عضو شتاب میتوانند از طریق پرداخت اینترنتی، با استفاده از مشخصات کارت بانکی خود شامل شماره کارت، رمز دوم، تاریخ انقضاء و کد اعتبار سنجی (CVV2) نسبت به خرید کالا یا خدمات بصورت الکترونیکی اقدام نمایند.
شرکت به پرداخت ملت پوشش دهنده بیش از 15.000 پایانه پرداخت اینترنتی با امنیت و سرعت بالا در سراسر کشور میباشد.
شرکت به پرداخت ملت ارائه دهنده راهکارهای نوین پرداخت الکترونیک برای سازمانها، نهادها، ارگانهای دولتی و اشخاص حقیقی و حقوقی میباشد.
مزایای این راهکارها خدمت رسانی، ارتقاء سطح اطلاعات عمومی،افزایش رضایت مشتریان، افزایش درآمد سازمان و کاهش هزینه میباشد.
تلفن بانک ملت
مشتریان بانک ملت برای فعال سازی تلفن بانک ملت می توانند با مراجعه به شعبه افتتاح کننده حساب، نسبت به فعال سازی این خدمت اقدام کنند.
راه فعال سازی تلفن بانک
۱. مراجعه به شعب بانک ملت؛
۲. تکمیل فرم درخواست استفاده از خدمات ویژه تلفن بانک؛
۳. دریافت رمز عبور از کاربر شعبه (پس از گذشت ۱۰ دقیقه تلفن بانک فعال می شود)؛
۴. قرار دادن تلفن در حالتTUNE؛
۵. تماس با شماره تلفن ۸۱۳۲-۰۲۱؛
۶. وارد کردن شماره حساب و فشردن کلید ستاره (* )؛
۷. وارد کردن رمز و فشردن مجدد کلید ستاره (* ).
۸. تغییر رمز؛
ساختار تلفن بانک ملت
عدد ورودی |
خدمات |
عدد ورودی |
خدمات |
عدد ورودی |
خدمات |
|
۱ |
اطلاع از گردش و اطلاعات حساب ها |
۱ |
دریافت سه گردش آخر حساب |
|||
۲ |
ارسال سی (۳۰) گردش آخر حساب از طریق دورنگار |
|||||
۳ |
اعلام نرخ سود سپرده |
|||||
۴ |
تولید کد شبا |
|||||
۲ |
اطلاع از خدمات چک |
۱ |
درخواست صدور دسته چک |
|||
۲ |
لغو تایید مبلغ چک |
|||||
۳ |
استعلام وضعیت چک |
|||||
۴ |
استعلام وضعیت دسته چک پیش از صدور |
|||||
۵ |
تامین موجودی چک برگشتی |
|||||
۶ |
ابطال درخواست دسته چک تا قبل از تکمیل در مرکز |
|||||
۳ |
اطلاع از خدمات تسهیلات |
۱ |
اعلام مانده بدهی تسهیلات |
|||
۲ |
پرداخت تسهیلات |
|||||
۳ |
ارسال صورت حساب بدهی تسهیلات از طریق دورنگار |
|||||
۴ |
دریافت کارت مجازی از شماره قرارداد تسهیلات |
|||||
۵ |
ایجاد بازپرداخت منظم تسهیلات |
|||||
۶ |
لغو بازپرداخت منظم تسهیلات |
|||||
۴ |
تغییر رمز |
|
||||
۵ |
مدیریت قبوض و شارژ |
۱ |
پرداخت قبوض |
۱ |
با استفاده از کارت |
|
۲ |
با استفاده از حساب |
|||||
۲ |
خرید برخط شارژ اعتباری |
|||||
۳ |
استعلام قبض پرداخت شده |
|||||
۴ |
بانک پرداخت |
|||||
۶ |
انتقال وجه بین حساب های متمرکز بانک ملت |
۱ |
حواله بین حساب های خود |
|
||
۲ |
حواله به سایر حساب های بانک ملت |
|
||||
۷ |
خدمات کارت و بانکداری الکترونیک |
۱ |
استفاده از خدمات ملت کارت متمرکز |
۱ |
اعلام موجودی کارت |
|
۲ |
اطلاع از سه گردش آخر کارت |
|||||
۳ |
غیر فعال کردن کارت |
|||||
۴ |
ارسال سی (۳۰) گردش آخر ملت کارت متمرکز از طریق دورنگار |
|||||
۲ |
بانکداری الکترونیک |
۱ |
غیر فعال کردن سرویس حواله اینترنتی |
|||
۲ |
غیر فعال کردن خدمات همراه بانک |
|||||
۸ |
تنظیمات یکبار رمزOTP |
۱ |
تنظیمات همه سرویس ها |
|||
۲ |
لغو تنظیمات همه سرویس ها |
|||||
۳ |
تنظیمات سرویس های انتخابی |
۱ |
استفاده از یکبار رمز در ورود به سامانه تلفن بانک |
|||
۲ |
پرداخت قبض |
|||||
۳ |
غیر فعال کردن کارت |
|||||
۴ |
تغییر رمز |
|||||
۱ |
استفاده از یکبار رمز در ورود به سامانه تلفن بانک |
|||||
۴ |
لغو تنظیمات سرویس های انتخابی |
|||||
۲ |
پرداخت قبض |
|||||
۳ |
غیر فعال کردن کارت |
|||||
۴ |
تغییر رمز |
|||||
۹ |
سایر خدمات |
۱ |
خدمات اوراق مشارکت و گواهی سپرده |
۱ |
استعلام اوراق مشارکت |
|
۰ |
خروج از سامانه تلفن بانک |
|
پرداخت اینترنتی بانک ملت
عدد ورودی |
خدمات |
عدد ورودی |
خدمات |
عدد ورودی |
خدمات |
|
۱ |
اطلاع از گردش و اطلاعات حساب ها |
۱ |
دریافت سه گردش آخر حساب |
|||
۲ |
ارسال سی (۳۰) گردش آخر حساب از طریق دورنگار |
|||||
۳ |
اعلام نرخ سود سپرده |
|||||
۴ |
تولید کد شبا |
|||||
۲ |
اطلاع از خدمات چک |
۱ |
درخواست صدور دسته چک |
|||
۲ |
لغو تایید مبلغ چک |
|||||
۳ |
استعلام وضعیت چک |
|||||
۴ |
استعلام وضعیت دسته چک پیش از صدور |
|||||
۵ |
تامین موجودی چک برگشتی |
|||||
۶ |
ابطال درخواست دسته چک تا قبل از تکمیل در مرکز |
|||||
۳ |
اطلاع از خدمات تسهیلات |
۱ |
اعلام مانده بدهی تسهیلات |
|||
۲ |
پرداخت تسهیلات |
|||||
۳ |
ارسال صورت حساب بدهی تسهیلات از طریق دورنگار |
|||||
۴ |
دریافت کارت مجازی از شماره قرارداد تسهیلات |
|||||
۵ |
ایجاد بازپرداخت منظم تسهیلات |
|||||
۶ |
لغو بازپرداخت منظم تسهیلات |
|||||
۴ |
تغییر رمز |
|
||||
۵ |
مدیریت قبوض و شارژ |
۱ |
پرداخت قبوض |
۱ |
با استفاده از کارت |
|
۲ |
با استفاده از حساب |
|||||
۲ |
خرید برخط شارژ اعتباری |
|||||
۳ |
استعلام قبض پرداخت شده |
|||||
۴ |
بانک پرداخت |
|||||
۶ |
انتقال وجه بین حساب های متمرکز بانک ملت |
۱ |
حواله بین حساب های خود |
|
||
۲ |
حواله به سایر حساب های بانک ملت |
|
||||
۷ |
خدمات کارت و بانکداری الکترونیک |
۱ |
استفاده از خدمات ملت کارت متمرکز |
۱ |
اعلام موجودی کارت |
|
۲ |
اطلاع از سه گردش آخر کارت |
|||||
۳ |
غیر فعال کردن کارت |
|||||
۴ |
ارسال سی (۳۰) گردش آخر ملت کارت متمرکز از طریق دورنگار |
|||||
۲ |
بانکداری الکترونیک |
۱ |
غیر فعال کردن سرویس حواله اینترنتی |
|||
۲ |
غیر فعال کردن خدمات همراه بانک |
|||||
۸ |
تنظیمات یکبار رمزOTP |
۱ |
تنظیمات همه سرویس ها |
|||
۲ |
لغو تنظیمات همه سرویس ها |
|||||
۳ |
تنظیمات سرویس های انتخابی |
۱ |
استفاده از یکبار رمز در ورود به سامانه تلفن بانک |
|||
۲ |
پرداخت قبض |
|||||
۳ |
غیر فعال کردن کارت |
|||||
۴ |
تغییر رمز |
|||||
۱ |
استفاده از یکبار رمز در ورود به سامانه تلفن بانک |
|||||
۴ |
لغو تنظیمات سرویس های انتخابی |
|||||
۲ |
پرداخت قبض |
|||||
۳ |
غیر فعال کردن کارت |
|||||
۴ |
تغییر رمز |
|||||
۹ |
سایر خدمات |
۱ |
خدمات اوراق مشارکت و گواهی سپرده |
۱ |
استعلام اوراق مشارکت |
|
۰ |
خروج از سامانه تلفن بانک |
|
پرداخت قبوض از طریق اینترنت:
مشتریان گرامی می توانند برای پرداخت قبوض خود از طریق اینترنت با مراجعه به سایت بانک ملت به نشانی www.bankmellat.ir و انتخاب گزینه ورود به سایت بانکداری اینترنتی،با استفاده از شناسه مشتری و رمز عبور به صفحه بانک اینترنتی خود وارد شوند، از آنجاییکه برخی از مشتریان بیش از یک حساب متمرکز در اختیار دارند بایستی حساب مورد نظر خود را جهت پرداخت قبض تعیین و سپس با استفاده از منوی فعالیت ها نسبت به انتخاب گزینه پرداخت قبوض اقدام نموده و با کلیک بر روی گزینه اجرا وارد صفحه پرداخت قبوض گردند.
در صفحه پرداخت قبوض بایستی اطلاعات قبض در محلهای مورد نظر (شناسه های قبض وپرداخت و مبلغ) درج و با انتخاب گزینه تایید نسبت به پرداخت قبض اقدام شود، لازم به ذکر است پس از انجام مراحل فوق سامانه نسبت به تولید رسید قابل چاپ اقدام خواهد نمود.
ارسال نظر