شرکت‌های دانش‌بنیان فعال در حوزه شهری حمایت می‌شوند
سرپرست معاونت خدمات شهری شهرداری قم گفت: شرکت‌های دانش‌بنیان فعال در حوزه شهری حمایت می‌شوند.
به گزارش خبرگزاری موج قم، مهدی اصفهانیان مقدم با اشاره به نامگذاری سال ۱۴۰۱ توسط مقام معظم رهبری به‌عنوان سال تولید، دانش‌بنیان و اشتغال آفرین اظهار داشت: این نامگذاری ضرورت استفاده از دانش و فناوری در راستای ارتقاء کمی و کیفیت ارائه خدمات به شهروندان با بهبود فرآیندها را ضرورتی اجتناب‌ناپذیر کرده است.
وی یکی از ارزشمندترین سرمایه‌های یک شهر را برخورداری از دانش در مدیریت شهری است و ابراز کرد: اتخاذ رویکرد دانش‌محوری و مردم مداری باعث پدید آمدن مفاهیم جدیدی در کیفیت و نحوه ارائه خدمات، بهبود فرآیندها و نهایتاً افزایش رضایت‌مندی شهروندان را به دنبال خواهد داشت.
سرپرست معاونت خدمات شهری شهرداری قم تصریح کرد: یکی از مهمترین عرصه‌هایی که شرکت‌های دانش‌بنیان می‌توانند با نقش‌آفرینی، خلاقیت، نوآوری و افزایش کیفیت و بهبود فرآیندها، منجر به ارتقاء کیفیت ارائه خدمات به شهروندان شوند، در حوزه‌هایی از قبیل مدیریت هوشمند پسماند، ارتقاء کیفیت محیط‌زیست شهری و فضای سبز و نظافت شهر و بهبود سیما و منظر شهری و افزایش ضریب ایمنی و خدمات آتش‌نشانی و… بوده که این‌گونه موارد مکان مناسبی برای تعامل شهر و دانش با هدف توسعه شهری دانش‌بنیان است.
به گفته وی، با توجه به اینکه شهروندان و مردم مخاطبان اصلی و دریافت‌کنندگان خدمات هستند، این وظیفه مدیران بوده که با خلاقیت، نوآوری و تدوین فرآیندهای دانش‌محور، خدمات مناسب را در حداقل زمان با بهترین کیفیت به شهروندان ارائه دهند.
اصفهانیان مقدم خاطرنشان کرد: با توجه به اینکه معاونت خدمات شهری به‌عنوان گسترده‌ترین معاونت شهرداری، در خط مقدم ارائه خدمات به شهروندان، زائرین و مجاورین حرم کریمه اهل‌بیت حضرت فاطمه معصومه سلام الله علیها بوده، که کیفیت و نحوه ارائه خدمات و عملکرد آن نقش بسیار مهم و تأثیر به‌سزایی در رضایت‌مندی شهروندان از مجموعه مدیریت شهری دارد.
وی با تأکید بر اینکه با بررسی و رصد دقیق وضع موجود و بهره‌گیری از ایده‌های دانش‌بنیان، ضمن تغییر و اصلاح برخی فرآیندها توأم با توانمندسازی منابع انسانی نسبت به ارتقا کیفیت، به دنبال ارائه خدمات بهتر هستیم، گفت: از شاخص‌های حوزه معاونت خدمات شهری نظیر تنظیف محیط شهر، آراستگی و بهبود سیما و منظر شهری، بهبود و ایجاد توسعه فضای سبز و محیط‌زیست شهری و افزایش ضریب ایمنی شهر که انجام موارد مذکور منجر به توفیق شهرداری در جلب رضایت‌مندی حداکثری شهروندان را به دنبال خواهد داشت.
ارسال نظر