، احمد حاجی‌زاده در نشستی با مدیرعامل و معاونان این شرکت، ضمن قدردانی از تلاش‌های شبانه‌روزی این مجموعه اظهار داشت: مجموعه آب و فاضلاب قم با تلاش‌های خود توانسته است رضایتمندی بالایی در میان مردم ایجاد کند البته نباید به وضعیت موجود قانع باشیم و باید روزبه‌روز برای بهبود عملکرد تلاش کنیم.

وی با اشاره به عملکرد مثبت شرکت آب و فاضلاب در ارائه خدمات به مردم تأکید کرد: خوشبختانه در سه سال گذشته کمترین مراجعات و شکایات مربوط به این حوزه بوده است که این امر نشان از عملکرد مثبت و مطلوب این مجموعه دارد.

معاون سیاسی و امنیتی استاندار قم در بخش دیگری از سخنان خود بر اهمیت ارتباطات و نقش روابط عمومی در انتقال دیدگاه‌های مردم به مدیران و بالعکس تأکید کرد و گفت: ارتباط گفتمانی با مردم باید تقویت شود؛ زیرا اگر مشکلات و چالش‌ها را شفاف با مردم در میان بگذاریم، همراهی بیشتری خواهیم دید.

وی روابط عمومی‌ها را بازوی تأثیرگذار در شکل‌دهی افکار عمومی و انتقال نظرات مردم به مدیران دانست و ضمن تمجید از عملکرد روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب استان قم خاطرنشان کرد: روابط عمومی این مجموعه از جمله روابط عمومی‌های موفق است، اما باید هرروز یک گام رو به جلو برداریم و برای جلب رضایت مردم تلاش بیشتری کنیم.

حاجی زاده همچنین بر تعامل هر چه‌بهتر مدیران با خبرنگاران و اصحاب رسانه تأکید کرد و گفت: تعامل با خبرنگاران، که از میزان رضایتمندی و نگاه مردم آگاه هستند، می‌تواند به بهبود عملکرد مجموعه‌ها کمک کند.

وی همچنین بر ضرورت کادرسازی در بدنه مدیریتی دستگاه‌های استان تأکید کرد و گفت: میدان دادن به نیروهای داخلی و جوانان می‌تواند بسیاری از چالش‌های ما را در زمینه مدیریت برطرف کند.

معاون استاندار قم از مدیران شرکت آب و فاضلاب خواست تلاش‌های خود را برای بهبود خدمات به مردم ادامه دهند و در راستای ارتقای شاخص‌های رضایتمندی گام‌های مؤثرتری بردارند.

 مدیریت آب فقط یک مسئله فنی نیست

مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان قم نیز در این نشست در سخنانی اظهار داشت: شرکت آب و فاضلاب قم با بهره‌گیری از سرمایه نیروی انسانی قوی، شامل معاونین، مدیران، کارشناسان و متخصصان برجسته، در بسیاری از شاخص‌ها به یک برند در کشور تبدیل شده است.

وی با تأکید بر اینکه مدیریت آب دیگر فقط یک مسئله فنی نیست، خاطرنشان کرد: امروز مدیریت آب نیازمند بررسی همه‌جانبه ابعاد مختلف است تا بتوان رضایت مردم را فراهم آورد.

نظرزاده با اشاره به نقش روابط عمومی‌ آبفا به‌عنوان "چشم سیستم" برای رصد مسائل داخلی و خارجی، گفت: اگر خدمات به موقع و مناسب ارائه شود، حتی در صورت بروز مشکلات، مردم همراهی خواهند کرد.

وی پروژه فاضلاب قم را اولویت اصلی استان دانست و با قدردانی از حمایت‌های معاون سیاسی استاندار برای اجرای این پروژه گفت: اجرای این پروژه با حمایت مسئولین ارشد استان فعال شده و تداوم این کمک‌ها برای تکمیل پروژه ضروری است.

مدیرعامل آبفای استان در ادامه به مشکل مطالبات از دستگاه‌های دولتی اشاره کرد و افزود: مطالبات ما از دستگاه‌های دولتی همچنان پرداخت نشده و این موضوع به یک نگرانی جدی تبدیل شده است زیرا پایداری خدمات و رضایتمندی مردم به دریافت این مطالبات بستگی دارد تا بتوانیم خدمات بهتری ارائه کنیم.

وی در پایان تأکید کرد: با وجود مشکلات، تلاش کرده‌ایم توان اقتصادی شرکت را حفظ کنیم تا بتوانیم مأموریت‌های خود را به بهترین شکل ممکن انجام دهیم.