وی با اشاره به اینکه در موضوع لایروبی انهار 24 درصد نسبت به سال گذشته کاهش انتقادات صورت گرفت گفت: در مسئله رفع سد معبر 14 درصد کاهش و در عدم جمع‌آوری زباله 13 درصد کاهش داشتیم.

مدیرکل ارتباطات و امور بین‌الملل شهرداری قم با اشاره به اینکه در برخی موارد مانند نیاز به روکش آسفالت و درخواست ثبت پلاک منازل افزایش تماس در سامانه ۱۳۷ را داشتیم افزود: بیشترین تماس‌ها با سامانه ۱۳۷ راجع نظافت معابر است. دو هزار مورد تماس تلفنی در سه‌ماهه نخست امسال نسبت به این موضوع داشتیم.

وی ادامه داد: پاک‌سازی انهار، لکه‌گیری آسفالت، رفع سد معبر و جمع‌آوری موش‌ها از دیگر موارد پرتکرار در تماس با سامانه ۱۳۷ شهرداری قم است.

کلانتر زاده با اشاره به اینکه در مدت سه ماه هزار و ۱۳۹ تماس شهروند راجع به جمع‌آوری موش‌ها ثبت‌شده است گفت: در این موضوع هم شاهد رشد ۳۱ درصدی تماس‌ها هستیم.

وی با اشاره به فرایند تماس‌هایی که منجر به ثبت نارضایتی شهروند می‌شود افزود: در رهاشدگی فاضلاب و مسئله جمع‌آوری موش‌ها که موضوعات بین دستگاهی هستند، شاهد ثبت نارضایتی شهروندان هستیم.  

مدیرکل ارتباطات و امور بین‌الملل شهرداری قم گفت: در موضوعاتی مانند نصب تابلو ایستگاه اتوبوس و خط‌کشی معابر نیز نیاز به بهبود فرایند برای رضایتمندی شهروندان داریم.