مدیرعامل جمعیت هلال‌احمر استان همدان در گفتگوی اختصاصی با خبرنگار موج بابیان اینکه مدیریت بحران یک فرایند بسیار پیچیده، طولانی و فنی قلمداد می‌شود، تشریح کرد: در مدیریت بحران قبل از هر چیز مستلزم نگرش و تفکری دقیق جامع و صحیح به اصل، منشأ و نحوه پیشگیری و مهار بحران‌ها هستیم و برای مهار و اداره بحران، رویه‌های مختلفی وجود دارد. در ادامه متن کامل این گفتگو را می‌خوانید:

بهروز کارخانه‌ای با اشاره به اینکه در برخی از موارد، سازمان‌ها یا نظام‌های اجتماعی، مراحل اولیه قبل از بحران را نادیده می‌گیرند و در مرحله نهایی شکل‌گیری بحران، با ایجاد کمیته‌های بحران و آموزش‌های مختلف، بحران را تحت کنترل درمی‌آورند گفت: از ابتدای سال تا  اوایل آذر  مجموع کل حوادث به وقوع پیوسته "۷۵۷" حادثه بوده است و از این میان ۴ حادثه مربوط به برف و کولاک، ۴۴۴ حادثه جاده‌ای (واژگونی، تصادف، حریق و...)، ۴۱ حادثه در کوهستان، ۵ حادثه دریایی و ساحلی، ۱۸ حادثه سیل و آب‌گرفتگی، ۲ حادثه مربوط به زلزله و ۱ حادثه هوایی، ۵۰ حادثه شهری و ۹ حادثه در سایر موارد اتفاق افتاده است که حوادث جاده‌ای با ۷۸ درصد بیشترین سهم و زلزله با ۲ درصد کمترین سهم را به خود اختصاص داده است.

مدیرعامل جمعیت هلال‌احمر استان با تأکید بر اینکه سازمانی که می‌خواهد از بحران برای بهبود و بازسازی استفاده کند و متوجه ضعف‌های خود شود باید به مخاطبان، ارباب‌رجوع و مشتریان خود به‌عنوان منبع باارزشی از اطلاعات توجه داشته باشد و بداند که نظرات و انتظارات آن‌ها می‌تواند راهنمای رشد و پیشرفت سازمان باشد گفت: مجموع کل حادثه دیدگان از ابتدای سال تا اوایل آذرماه 27428 نفر بوده است که ازاین‌بین، 1071 نفر حادثه دیدگان در برف و کولاک، 1642 نفر مربوط به حوادث جاده‌ای و 5 نفر حادثه‌دیده دریایی و ساحلی، 1 نفر رعدوبرق، 4 نفر ریزش آوار،4 نفر ریلی، 348 نفر سیل و آب‌گرفتگی، 139 نفر شهری، 44 نفر کوهستان بوده‌اند که 23689 نفر از خدمات حضوری و 474 نفر از خدمات مناسبتی برخوردار شده‌اند.

وی با اظهار اینکه حوادث غیرمترقبه و بلایا اغلب وقایعى غیرقابل‌کنترل هستند و همواره در نقاط مختلف جهان ازجمله ایران به وقوع مى­پیوندد و هلال‌احمر در شهرها و مراکز به‌عنوان مهم‌ترین مراکز بهداشتی و درما نی و اورژانسی کشور در کمک به مصدومین و مجروحان احتمالى بحران‌ها، لازم است برنامه­ هاى مناسب و منسجم مقابله با بحران در تمام ابعاد را داشته باشد؛ گفت: مجموع کل آسیب دیدگان در استان از ابتدای سال تا اوایل آذرماه 27361 نفر بوده است و این آمار در برف و کولاک 1071 نفر، جاده‌ای 1591 نفر، رعدوبرق 1 نفر، ریلی 3 نفر، سیل و آب‌گرفتگی 348 نفر، شهری 139 نفر، کوهستان 44 نفر و هوایی 1 نفراست و با خدمات حوری 23689 نفر و خدمات مناسبتی 474 نفر آسیب‌دیده همراه بوده است.

بهروز کارخانه‌ای ضمن یادآوری این موضوع که جمعیت هلال‌احمر جمهوری اسلامی ایران وظایف گسترده‌ای را در سطح ملی و بین‌المللی بر عهده دارد و می‌کوشد تا به اهدافی که در اساسنامه این جمعیت آمده است جامه عمل بپوشاند و رسالت بازگرداندن حیات و سلامتی مصدومین را بر عهده دارد، گفت: مجموع کل نجات‌یافتگان در عملیات امداد و نجات استان همدان  تا ابتدای آذر ماه ۶۷۴ نفر (۴۸۷ انتقالی، ۱۸۷ نفر سرپایی) بوده است که از کل نجات‌یافتگان ۴۲۶ نفر (۳۳۵ انتقال- ۹۱ سرپایی) جاده‌ای، کوهستان ۳۷ نفر (۲۸ انتقال- ۹ سرپایی)، نجات‌یافتگان شهری ۱۳۱ نفر (۴۴ انتقال- ۸۷ سرپایی)، هوایی ۱ نفر بوده است. در ضمن خدمات حضوری ارائه‌شده شامل ۷۷ نفر انتقال و ۲ نفر هم به‌صورت خدمات مناسبتی رسیدگی شده‌اند.

 وی در ادامه با اشاره به اینکه به‌منظور ارتقا و بهبود در اجرای نقش‌های هلال‌احمر در مواجهه با سوانح و حوادث غیرمترقبه در فرایند مدیریت بحران‌ بایستی به نیروی انسانی قوی، باتجربه و متخصص تکیه کرد، آموزش کارکنان را یکی از مهم‌ترین و آسان‌ترین ابزار جهت دستیابی به بالندگی و توسعه کارکنان و سازمان دانست و بیان کرد: مجموع کل افراد اسکان داده‌شده در حوادث از ابتدای سال تا اوایل آذرماه ۲۳۵۹۴ نفر بوده است، مرتبط به برف و کولاک ۷ نفر، جاده‌ای ۴۵ نفر، سیل و آب‌گرفتگی ۲۷ نفر و تعداد ۲۳۵۱۵ نفر از خدمات حضوری بهره‌مند شده‌اند که مجموع خدمات امدادی ارائه‌شده به شکل اقلام زیستی و بسته‌های غذایی توزیع‌شده به تعداد ۵۰۰ بسته بوده است.

مدیرعامل جمعیت هلال‌احمر استان با تأکید بر تحقیق و توسعه در سازمان و جمعیت به‌منظور پیشرفت و توسعه علمی و آگاهی از کمی و کاستی‌ها از عملیات امداد هوایی گفت: عملیات امداد هوایی تا آذرماه سال جاری که شامل ۵ سورتی پرواز به مجموع ۰۲:۳۰ ساعت و ۱ نفر انتقال حادثه‌دیده بوده است با مجموع کل گروه‌های عملیاتی اعزام‌شده در عملیات امداد و نجات استان در قالب ۹۴۰ تیم و نیروهای عملیاتی ۳۱۸۱ نفر و مجموع آمبولانس‌های اعزام‌شده ۶۳۵ دستگاه صورت گرفته است.

بهروز کارخانه‌ای در پایان با تأمل بر اینکه ارزیابی و اصلاح، تجزیه‌وتحلیل بحران‌ها، ارزیابی مدیریت، بازبینی فرایند و اجرای تغییرات، یادگیری و ارزیابی مجدد در هر مرحله، مدلی عقلانی است و پایان هر بحرانی باید آغاز مرحله آمادگی برای بحران بعدی باشد افزود: کل رهاسازی انجام‌شده در عملیات امداد و نجات استان همدان از ابتدای سال  تا اوایل آذرماه 52 عملیات است و میانگین زمان اطلاع‌رسانی حوادث جاده‌ای (از زمان وقوع حادثه تا اطلاع به جمعیت) 00:07:54 دقیقه، میانگین مدت‌زمان عملیات در حوادث جاده‌ای از آغاز تا پایان عملیات 01:09:39 دقیقه و میانگین زمان حضور درصحنه عملیات حوادث جاده‌ای (از اطلاع به جمعیت تا حضور درصحنه) 00:08:18 دقیقه بوده است.