در فروش تلفنی قطارهای رجا، متقاضی با سامانه ارتباط با مشتریان این شرکت از طریق تلفن های ۱۵۳۹(تهران) و ۵۵۱۲۲۴۱۷-۰۲۱(شهرستان ها) ارتباط برقرار و برای تاریخ ها و قطارهای مدنظر درخواست بلیت می کند و در صورت موجودی، بلیت به نام وی رزرو و پیامکی شامل کد رزرو به شماره تلفن همراه متقاضی ارسال می شود. بر اساس این گزارش، متقاضی به محض دریافت پیامک کد رزرو ۲ ساعت مهلت دارد از طریق شماره تلفن ۸۹۵۱۴۴-۰۲۱ نسبت به پرداخت مبلغ بلیت اقدام و خرید خود را قطعی کند. بعد از قطعی کردن خرید بلیت و دریافت پیامک خرید قطعی همچنین شماره سریال بلیت، مسافر می تواند با مراجعه به سامانه «هم قطار» در سایت رجا یا باجه خدمات مسافران در ایستگاه های راه آهن نسبت به پرینت بلیت خود اقدام کند. البته برای سوار شدن به قطارهای زندگی، سبز و سیمرغ رجا به گرفتن پرینت بلیت نیازی نیست و همان پیامک نهایی خرید کفایت می کند. شرکت رجا اعلام کرده است هموطنان گرامی برای کسب اطلاعات بیشتر درباره سفر با قطارهای رجا شامل نشانی دفترهای فروش، قیمت بلیت، موجودی بلیت و… می توانند به صورت شبانه روزی با تلفن های ۱۵۳۹(از تهران) و ۵۵۱۲۲۴۱۷-۰۲۱(از شهرستان ها) تماس گرفته یا به سایت اینترنتی این شرکت به نشانی www. raja. ir مراجعه کنند. شماره پیامک ۳۰۰۰۱۳۹ شرکت رجا نیز آماده دریافت نظرها، انتقادها و پیشنهادهای متقاضیان خرید بلیت و سفر با قطارهای این شرکت است. شرکت حمل و نقل ریلی رجا هم اکنون بیش از ۷۰ درصد سهم بازار حمل و نقل ریلی مسافر را به خود اختصاص داده است و قطارهای حومه ای این شرکت در اطراف برخی از کلانشهرها جابجایی مردم را بر عهده دارند.