به گزارش خبرگزاری موج به نقل از روابط عمومی بانک قرض الحسنه مهرایران، عملکرد بانک قرض الحسنه مهرایران بر اساس دستورالعمل اجرایی ماده ۶ قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان و بمنظور افزایش رضایت عمومی و تشویق دستگاه های رعایت کننده حقوق ارباب رجوع توسط تیم ارزیابی دفترهماهنگی امور اقتصادی استانداری تهران بررسی شد که در این ممیزی، بانک در رتبه سطح یک عملکرد حمایت از حقوق مصرف کنندگان قرار گرفت.
در این راستا، ۵ شاخص اطلاع رسانی به مراجعه کنندگان یا مشتریان با ۴۸ امتیاز، ارائه خدمت به مراجعه کنندگان یا مشتریان با ۱۲ امتیاز، نظر سنجی از مراجعه کنندگان یا مشتریان با ۱۴ امتیاز، رسیدگی به شکایات مراجعه کنندگان یا مشتریان با ۱۳ امتیاز و آموزش، فرهنگ سازی و برنامه ریزی در راستای تکریم ارباب رجوع در سازمان با ۱۳ امتیاز در بانک قرض الحسنه مهرایران مورد ارزیابی قرار گرفت.
براساس اعلام مدیرکل دفترهماهنگی امور اقتصادی استانداری تهران، بانک قرض الحسنه مهر ایران در تمامی شاخص ها مورد ارزیابی و سنجش قرار گرفت و به عنوان بهترین عملکرد در حمایت از مصرف کنندگان حایز رتبه بندی «سطح یک» شد.