مشتری محوری در ایران زمین با بهره گیری از فناوری های دیجیتال
مشتری محوری با کمک بهره گیری از فناوری های دیجیتال از مهمترین برنامه های ایران زمین است که نقش مهمی در طراحی محصولات و خدمات بانکی نوآورانه دارد.
به گزارش خبرنگار خبرگزاری موج، امروزه حرکت به سوی بانکداری دیجیتالی به عنوان یک امر بدیهی و الزامی از سوی ارکان صنعت بانکی ایران پذیرفته شده و تمامی بانکها در حال برنامه ریزی و پیاده سازی تدریجی تحول دیجیتالی در بانک خود هستند و گامهای اساسی تری به سمت دیجیتال محور کردن خدمات خود برداشته اند.
در حال حاضر نیز موانع قانونی قابل توجهی در برابر پیشرفت بانکداری دیجیتالی وجود ندارد و رقابت شکل گرفته برای تولید اپلیکیشن های هر چه بهتر، همکاری های چند جانبه با فین تک ها و الزام به بانکداری باز همه و همه نشان از آن دارد که رویکرد بانک ها کاملاً عوض شده و دیجیتالی نمودن و هوشمند سازی در اولویت قرار گرفته است.
به صورت کلی لازمهی بانکداری دیجیتالی، طراحی محصول و خدمات بانکداری مبتنی بر شناخت کامل از نیازها و مشکلات و چالش های تکتک مشتریان بانک است.
بی شک تغییر نگرش ها ،رویکردها و حرکت به سمت برخورداری از مزیت های نسبی رقابت در دنیای رقابت داخلی و بین المللی اقتصادی، می تواند قدرت اثرگذاری در شبکه بانکی را نیز برای بانک ایران زمین تحت تاثیر قرار دهد. که البته بدون تردید وجه تمایز بانکداری دیجیتال با اشکال دیگر بانکداری، تمرکز آن بر نیازهای مشتری و دادهمحور بودن آن در بانک ایران زمین خواهد بود.
بنابراین «مشتری محوری با کمک بهره گیری از فناوری های دیجیتال در طراحی محصولات و خدمات بانکی نوآورانه» حلقه مفقوده بانک های ایرانی برای موفقیت در زمینهی بانکداری دیجیتالی است.
در حال حاضر بانک ایران زمین با بیش از ۳۳۰ شعبه، حدود ۹۷ درصد از تراکنشهایش بدون حضور مشتریان در شعب انجام می شود که خود نمونه ای از بانکداری الکترونیکی پیشرفته در کشور محسوب می شود.
ارسال نظر