English

اجرای طرح بانکیار الکترونیک در شعب بانک شهر

سرپرست معاونت شعب و بازاریابی از اجرای آزمایشی طرح بانکیار الکترونیک در برخی شعب بانک شهر خبر داد.

اجرای طرح بانکیار الکترونیک در شعب بانک شهر
به گزارش خبرگزاری موج، محمد کیایی، سرپرست معاونت شعب و بازاریابی این بانک، با بیان این که گسترش استفاده از خدمات بانکداری نوین مانند اینترنت‌بانک و موبایل‌بانک، یکی از اهداف مهم بانک شهر در حوزه ارائه خدمات به مشتریان است، گفت: آشنایی مشتریان بانک با خدمات بانکداری نوین و ترویج استفاده از این خدمات در میان آنها در میان‌مدت و بلند‌مدت منافع زیادی خواهد داشت. وی افزود: در خصوص توسعه این خدمات، طرح بانکیار الکترونیک با هدف گسترش و بالا بردن سطح کیفیت آموزش شهروندان و اطلاع‌رسانی در مورد مزایای بانکداری الکترونیک در برخی شعب بانک شهر اجرایی شد. کیایی، خاطرنشان کرد: تلاش برای تغییر رفتار مشتریان و مهم‌تر از آن تغییر نگرش آنان به منظور سوق دادن مشتریان به سمت استفاده از امکانات بانکداری الکترونیک، از بین بردن مقاومت ذاتی تکنولوژیکی مشتریان و نیز رفع مشکلات کم تجربه بودن آنان در این زمینه، فعال کردن مشتریان در استفاده بیشتر از خدمات الکترونیکی بانک و استفاده از کانال‌های غیرحضوری دریافت خدمات، از دیگر اهداف اجرای این طرح است. سرپرست معاونت شعب و بازاریابی بانک شهر، آگاه کردن مشتریان از مسائل امنیتی و استانداردهای رعایت شده از سوی بانک، برای افزایش سطح آگاهی عمومی آنها از بُعد امنیتی را از دیگر محورهای این طرح دانست و افزود: با اجرای این طرح مشتریان به این باور خواهند رسید که کار با سرویس‌های مختلف بانکداری الکترونیک، ساده و آسان است و کارایی آنها را افزایش می‌دهد. محمد کیایی، عنوان کرد: در حال حاضر، طرح بانکیار الکترونیک در شعب میدان فردوسی، میدان قدس، شهرری، پاکنژاد و فلکه دوم تهرانپارس، آغاز شده است. به گفته وی، بر اساس این طرح، بانکیاران الکترونیک موظف خواهند بود تا به مشتریان خوش آمدگویی کرده، از نیازهای آنان مطلع شوند و به سئوالاتشان در خصوص خدمات بانکی یا محصول خاص و بانکداری الکترونیک، پاسخ دهند. این مدیر بانک شهر مطرح کرد: آموزش نحوه استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی شامل اینترنت‌بانک و موبایل‌بانک‌، معرفی محصولات بانکی که سبب تسهیل در امر دریافت خدمات مشتریان می‌شود از طریق توزیع و توضیح بروشورها و کمک به فرآیند دریافت و راه‌اندازی خدمات بانکداری الکترونیک برای مشتریان مانند نصب نرم‌افزار موبایل‌بانک و ...، از دیگر وظایف بانکیاران است. وی با تاکید بر اهمیت اجرای این طرح، تصریح کرد: ایجاد فرصت‌های جدید به منظور گسترش دید و مشتری‌مداری بانک، معرفی خدمات بانکی جدید به مشتریان، تبلیغ خدمات بانکی از طریق مشتریان، جمع‌آوری اطلاعات و خواسته‌های مشتریان بدون هزینه، افزایش درآمدها و سودآوری بانک، کاهش هزینه‌ها در جذب و نگهداشت مشتری و دستیابی به بهترین عملکرد و بالاترین کیفیت خدمات برای مشتریان، از جمله فوایدی است که با اجرای این طرح، محقق خواهد شد.
آیا این خبر مفید بود؟
دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط خبرگزاری موج در وب منتشر خواهد شد.

پیام هایی که حاوی تهمت و افترا باشد منتشر نخواهد شد.

پیام هایی که به غیر از زبان فارسی یا غیرمرتبط باشد منتشر نخواهد شد.

ارسال نظر

مهمترین اخبار

گفتگو

آخرین اخبار گروه

پربازدیدترین گروه