​، طبق استعلام انجام شده از روابط عمومی پیام رسان ایتا در خصوص علت قطعی امروز به اطلاع می رساند: طبق اعلام این واحد اختلال امروز موقتی بوده و به علت بروزرسانی سیستم و ارتقای سخت افزاری تجهیزات شبکه می باشد.

روابط عمومی پیام رسان ایتا با اشاره به اینکه بروز اشکال فنی در مرکز داده باعث اختلال در سرویس پیام رسان‌ داخلی ایتا شده است اعلام کرد: با تلاش تیم‌های فنی این قطعی ظرف مدت کوتاهی برطرف خواهد شد، اما سرویس‌دهی مجدد سروها نیازمند زمان بوده و تیم‌های فنی درحال تلاش هستند تا سرویس‌ها به حالت عادی برگردند.

کارشناسان در مورد علت قطعی و بالا نیامدن پیام رسان ایتا در برخی مواقع می‌گویند این اختلالات به علت ترافیک بالای ناشی از هجوم کاربران به پیام رسان های داخلی نظیر ایتا در واکنش به قطعی واتساپ است.