English

قائم‌مقام مدیرعامل:

مرکز ارتباط با مشتریان بانک سینا نقش مؤثری در حفظ و ارتقای رضایت‌مندی مشتریان دارد

قائم‌مقام مدیرعامل بانک سینا در بازدید از مرکز ارتباط با مشتریان بانک، بر جایگاه و نقش اثرگذار این مرکز در حفظ و ارتقای شاخص رضایت‌مندی مشتریان از طریق پاسخگویی دقیق و سریع تأکید کرد.

مرکز ارتباط با مشتریان بانک سینا نقش مؤثری در حفظ و ارتقای رضایت‌مندی مشتریان دارد

به گزارش خبرگزاری موج به نقل از روابط عمومی بانک سینا، چنگیز مروج، قائم‌مقام مدیرعامل بانک سینا، مرکز ارتباط با مشتریان را یکی از کلیدی‌ترین نقاط ارتباطی بانک با مشتریان و مخاطبان دانست و گفت: نحوه برخورد کارشناسان با مشتریان بسیار حائز اهمیت و این مرکز، گوش شنوای بانک است و پاسخگویی ما باید به گونه‌ای انجام شود که درخور شأن و منزلت جامعه ایرانی باشد.

مروج با اشاره به توانمندی کارشناسان این حوزه تصریح کرد: بهره‌گیری از دانش روز و اشراف کارشناسان مرکز ارتباط با مشتریان به فرایندهای مختلف بانک، تضمین‌کننده رضایت مشتریان و تماس‌گیرندگان است.

وی ضمن تبیین آثار پاسخگویی شبانه‌روزی به مشتریان، بر حفظ وضعیت مطلوب پایین بودن میانگین مدت انتظار مشتریان در تماس با این مرکز تأکید کرد.

در این بازدید، گزارش تماس‌های برقرارشده با مرکز ارتباط با مشتریان بانک سینا در چهار ماه نخست امسال بر اساس شاخص‌های کمی و کیفی توسط امیر لعلی، مدیر امور روابط‌عمومی و مشتریان و حامد بختیاری، رئیس اداره مدیریت ارتباط با مشتریان بانک ارائه شد.

آیا این خبر مفید بود؟
دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط خبرگزاری موج در وب منتشر خواهد شد.

پیام هایی که حاوی تهمت و افترا باشد منتشر نخواهد شد.

پیام هایی که به غیر از زبان فارسی یا غیرمرتبط باشد منتشر نخواهد شد.

ارسال نظر

مهمترین اخبار

گفتگو

آخرین اخبار گروه

پربازدیدترین گروه