از ابتدای سال جاری تاکنون انجام شده است؛
بیش از ۹۰۰ مورد نظارتی از عملکرد دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری استان فارس
مدیرکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان فارس هدف از این بازدیدها را ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایت مسافران عنوان کرد.
، محمد ثابت اقلیدی مدیر کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان گفت: در راستای افزایش کیفیت ارائه خدمات به عموم، بازدیدهای نظارتی از دفاتر خدمات مسافرتی در استان فارس به‌طور مستمر انجام می‌شود.
مدیرکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان فارس افزود: از ابتدای سال بازدید از دفاتر خدمات مسافرتی با ۲۵ تذکر، ۱۴ اخطار، ۷ تعلیق و ۲ لغو مجوز همراه بوده است.
ثابت اقلیدی گفت: از ابتدای سال ۹۶۵ بازدید از این دفاتر باهدف افزایش کیفیت خدمات گردشگری و اطمینان و رضایت مسافران و گردشگران انجام شده است.
ثابت اقلیدی همچنین تأکید کرد: ارائه خدمات مطلوب و رضایت‌بخش به مسافران و متقاضیان شرکت در تورهای مسافرتی داخلی و خارجی از مهمترین و اساسی‌ترین ارکان رونق بخشیدن به بازار گردشگری و از عواملی است که منجر به ارائه تصویر ذهنی مطلوب از مقصد به گردشگران شده و به بازگشت و بازدید مجدد گردشگر به بازار مقصد می‌انجامد که بعد نظارت آن از مهمترین وظایف اداره کل و بخش اجرای آن از وظایف مدیران دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری است و به دلیل حساس بودن وظایف این دفاتر در صنعت گردشگری نحوه ارائه خدمات آن‌ها به متقاضیان تحت نظارت دقیق قرار دارد و در صورت بروز هرگونه شکایت در کمسیون‌های تخصصی به درخواست مسافران رسیدگی می‌شود.
مدیرکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان فارس ادامه داد: ما امیدواریم که این اقدامات به افزایش رضایت‌مندی گردشگران و بهبود تصویر ذهنی گردشگران از استان فارس منجر شود و با همکاری تمامی ذینفعان، بتوانیم به اهداف تخصصی خود در این حوزه دست‌یابیم.
ارسال نظر