English

مدیر مخابرات منطقه کردستان خبرداد:

پاسخگویی به چهار میلیون و ۹۷۰ هزار و ۳۳۴ تماس با سامانه ۱۱۸

مدیرمخابرات منطقه کردستان با اشاره به اینکه از ابتدای سال جاری تا کنون چهار میلیون و ۹۷۰ هزار و ۳۳۴ تماس با سامانه ۱۱۸ استان گرفته شده است افزود: این تماس ها توسط پرسنل واحد ۱۱۸ مخابرات منطقه کردستان پاسخ داده شده است.

 پاسخگویی به چهار میلیون و 970 هزار و 334 تماس با سامانه 118

به گزارش خبرنگار خبرگزاری موج کردستان؛آزاد حکمت از پاسخگویی به چهار میلیون و ۹۷۰ هزار و ۳۳۴ تماس با سامانه 118در سطح استان خبرداد.

وی با بیان مطلب فوق خاطر نشان ساخت: ساعات ترافیک ۱۱۸ استان را در صبح ها ۱۰ الی ۱۴ و بعد از ظهر ها ۱۶ الی ۱۹ اعلام کرد و گفت: در این ساعت ها به دلیل تماس بالای مشتریان، زمان انتظار افزایش خواهد یافت.

مدیر مخابرات منطقه کردستان، افزود: حداکثر زمان انتظار برای هر مشتری ۱۲۰ ثانیه تعریف شده است.

 حکمت همچنین میانگین پاسخگویی به تماس مشتریان را بر حسب ثانیه عنوان کرد و گفت: میانگین پاسخگویی به تماس ها در استان ۱۶ ثانیه است.

وی در ادامه خاطر نشان ساخت: در سامانه ۱۱۸ منطقه کردستان، تعداد ۵۳۰ هزار و ۵۱۶ شماره ثبت شده است که از این تعداد پنج هزار و ۷۰۰ شماره آن مربوط به دایری های سال جاری است.

مدیرمخابرات منطقه کردستان با اعلام اینکه سامانه ۱۱۸ در استان متمرکز است و مشتریان داخل استان بدون شماره گیری کد استان می توانند به صورت شبانه روزی با این واحد ارتباط برقرار کنند اظهارداشت: تعداد ۳۱ نفر در چهار شیفت کاری آماده پاسخگویی به تماس مشتریان هستند.

حکمت یادآورشد: مشتریان برای برقراری ارتباط با سامانه ۱۱۸درخارج از استان می توانند با شماره گیری کد استان مورد نظر و شماره گیری عدد سه به تعداد هشت بار با ۱۱۸ آن استان تماس بگیرند.

وی در پایان ابرازداشت: یکی از برنامه های تکریم مشترکین و اثر بخش در رضایت مندی مردم،واحد ۱۱۸ است که با پاسخگویی به موقع، رعایت ادب و نزاکت، راهنمایی تماس گیرندگان و بروز بودن اطلاعات تلاش شده در تحقق این مهم کوتاهی صورت نگیرد.

آیا این خبر مفید بود؟
دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط خبرگزاری موج در وب منتشر خواهد شد.

پیام هایی که حاوی تهمت و افترا باشد منتشر نخواهد شد.

پیام هایی که به غیر از زبان فارسی یا غیرمرتبط باشد منتشر نخواهد شد.

ارسال نظر

آخرین اخبار گروه

پربازدیدترین گروه