به گزارش خبرگزاری موج کرمانشاه، بهرام سلیمانی اعلام کرد: ستاد پاسخ گویی و ارتباطات مردمی سفر ریاست محترم جمهور و کاروان تدبیر و امید از سه روز قبل از سفر یعنی از ۲۴ تیرماه تا ۹ روز بعد از سفر یعنی تا ۵ مردادماه ۹۵ به مدت ۱۳ شبانه‌روز فعالیت داشت که در این راستا ۱۳ هزار ۷۶۰ نفر در نوبت‌های ۶ الی ۸ ساعته مشغول به خدمت شدند. سلیمانی بابیان این مطلب که فرایند فعالیت این ستاد در سه بخش تقسیم می‌شود، افزود: ستاد پاسخگویی و ارتباطات مردمی جهت تسریع در انجام شدن درخواست‌های مردم در جریان سفر ریاست محترم جمهوری و کاروان تدبیر و امید به استان کرمانشاه فعالیت خود را در سه بخش سامانه ۱۱۱، پردازش نامه‌های واصله و بخش ثبت نامه‌ها و کنترل و اصلاح پیام‌ها مورد پیگیری قرارداد. وی در خصوص بخش اول کار یعنی دریافت و ثبت پیام‌های مردمی از طریق سامانه ۱۱۱ اظهار داشت: این بخش از طریق سامانه ۱۱۱ که به مدت ۳ شبانه‌روز و با به‌کارگیری ۹۲۰ تن از کاربران منضبط و متعهد در ۴ نوبت‌کاری فعالیت داشت، قادر شد که ۶۲ هزار و ۲۰۲ پیام را از مردم شریف استان ثبت نماید. بهرام سلیمانی در ادامه سخنان خود به بخش دوم فعالیت ستاد پاسخگویی و ارتباطات مردمی اشاره کرد و گفت: در بخش پردازش نامه‌ها هم در ۳ نوبت‌کاری به مدت ۷ شبانه‌روز و با به‌کارگیری ۶۰۰ نفر کارشناسان از دستگاه‌های اجرایی و داوطلبان جمعیت هلال‌احمر اقدام به بازگشایی، شمارش و تفکیک ۲۴۷ هزار و ۱۳۳ فقره نامه شد. وی یکی از مشکلات موجود در جریان پردازش نامه‌ها را نقص تعداد قابل‌توجهی از نامه‌ها عنوان کرد و خاطرنشان ساخت: یکی از مشکلاتی که در جریان پردازش نامه‌ها با آن مواجه بودیم نقص قابل‌توجه بخش اعظمی از نامه‌ها بود که به همین منظور با بهره‌گیری از بیش از ۲۰۰ خط تلفن ثابت، کاربران توانستند با ۱۴۸ هزار و ۸۵۰ نفر از مردم شریف استان تماس تلفنی برقرار نمایند و در این راستا تا حد امکان اقدام به اصلاح مکاتبات شد. وی همکاری و هماهنگی بسیار خوب در یک فضای صمیمی و کاری را از عوامل پیشبرد کارها در ستاد پاسخ گوئی و ارتباطات مردمی عنوان کرد و در خصوص مرحله بعد کارها نیز گفت: پس از پردازش نامه‌ها، در مرحله بعد با همکاری صمیمانه ۸۴۰ نفر که به مدت ۷ شبانه‌روز و در ۴ نوبت‌کاری وجود داشت ۱۹۴ هزار و ۱۲۶ فقره نامه ثبت گردید که مابقی نامه‌ها (به تعداد ۵۳۰۰۷ فقره) به دلیل تکراری بودن، نداشتن کد ملی و مشخصات ثبت نشدند؛ اما جالب است که مردم شریف استان در جریان باشند که بیش از ۱۹ هزار فقره از نامه‌ها تکراری بودند که صاحبان آن‌ها قبلاً از طریق سامانه ۱۱۱ پیام و درخواست خود را ارسال کرده به وند. بهرام سلیمانی بیان داشت: درنهایت پس از ثبت پیام‌ها و نامه‌ها که درمجموع ۲۵۶ هزار و ۳۲۸ پیام و نامه را شامل می‌شد با کنترل مجدد همه پیام‌ها، اصلاحات لازم اعمال شد. علاوه بر تسریع در کار، دقت را نیز مدنظر داشتیموی همچنین بابیان این مطلب که در اجرای کار دقت را مدنظر داشتیم و همواره به این موضوع تأکید می‌کردیم، خاطرنشان ساخت: باید به این نکته توجه کنیم که در سفرهای مشابه بخصوص در دو دوره قبل این فرآیند ۳ الی ۴ ماه به طول می‌انجامید اما خوشبختانه با همکاری صمیمانه همه دستگاه‌ها در مدت ۱۳ شبانه‌روز این فعالیت را انجام دادیم که البته دقت را فدای سرعت نکردیم و برقراری ۱۴۸ هزار و ۸۵۰ تماس خروجی و ارتباط تلفنی از طرف این ستاد با آحاد مختلف مردم مؤید این موضوع است.مردم با کد پیگیری منتظر پاسخ‌نامه‌ها و پیام‌های خود باشند وی در پایان سخنان خود بابیان این مطلب تا یک ماه آینده پاسخ‌های لازم برای مردم شریف استان ارسال خواهد شد، گفت: از مردم شریف استان تقاضا داریم که برای دریافت پاسخ‌نامه‌های خود به دستگاه‌های اجرایی مراجعه نکنند زیرا برای همه این عزیزان کد پیگیری ارسال‌شده است و دستگاه‌های اجرایی پس از ارجاع نامه‌ها که به‌سرعت صورت می‌گیرد، در تلاش خواهند بود ظرف یک ماه پاسخ لازم را به اطلاع متقاضیان برسانند.