به گزارش خبرنگار خبرگزاری موج، در سال جاری با افزایش ورود مردم به بازار سرمایه، بار تراکنش کارگزاری ها هم افزایش یافت و از آنجایی که چند کارگزاری نسبت به بقیه کارگزاری ها معروف تر شده اند و از طرف دیگر برخی از دفاتر پیشخوان مردم را تشویق یا حتی اجبار به ثبت نام در یک کارگزاری خاص می کنند باعث شده با افزایش تعداد سهامداران روی سرورهای کارگزاری بیشتر شود و در زمان معاملات دچار اختلال شوند و این مساله مشکلاتی ایجاد کرده است، برای نمونه یکی از سهامداران کارگزاری آگاه در گفتگو با خبرنگار خبرگزاری موج صراحتا اعلام کرد در زمان معامله می خواستم با کارت بانکیم پول به پرتفوی همسرم منتقل کنم اما پول به حساب خودم که در همان کارگزاری است منتقل شده بود، در حالی که من تراکنش را در پرتفوی خودم انجام نداده بود و پیگیری درباره بروز این خطا هم تاثیری نداشت.

همچنین یکی از سهامدارن کارگزاری مفید درباره خطاهای مالی این کارگزاری گفت: بدون اینکه تراکنشی از طرف او انجام شده باشد پولی به حسابم آمده بود و بعد از چند ساعت دوباره از حساب من خارج شد.

تجربه عجیب تر اینکه یکی از سهامدارن پس از اینکه پولی به طور اتفاقی به حساب او واریز شده بود با این فرض که اگر سهام نمادی با این پول بخرد این سرمایه در پرتفوی او باقی می ماند دست به این اقدام زده بود، اما فردای آن روز از کارگزاری با او تماس گرفته بودند که یا حساب خود را در بورس شارژ کند تا آن مبلغ را برداشت کنند یا اینکه به اندازه همان پول از یکی از نمادهای او خواهند فروخت و پول را دوباره بر می گردانند.

علیرضا سادات کارشناس ارشد مهندسی مالی در گفتگو با خبرنگار خبرگزاری موج با رد انجام هرگونه تخلف از سوی کارگزاری ها در این زمینه، گفت: از آنجایی که تراکنش ها قابل رصد هستند هیچگونه تخلفی در این زمینه صورت نمی گیرد و تنها یک خطا از طرف کارگزاری هست و بارها این اتفاق افتاده که اشتباها پول به کد بورسی دیگری منتقل می شود و دوباره این خطا اصلاح می شود زیرا فرد واریز کننده نیز پیگیری می کند.

به گزارش خبرنگار خبرگزاری موج، در شرایط کنونی که چندین میلیون نفر جدید وارد بورس شده اند و پیش بینی می شود سرعت ورود سرمایه های خرد طبق همین روال چندماه نخست امسال ادامه داشته باشد و از طرف دیگر همه وارد  چند کارگزاری خاص می شوند مشکلات تراکنش و قطعی در زمان انجام معامله بیشتر شود. هرچند به تازگی سازمان بورس دستورالعملی را صادر کرده که بر مبنای آن راه اندازی کارگزاری از حالت انحصار خارج می شود، اما از آنجایی که دفاتر پیشخوان به طور مشکوکی تازه واردها را مجبور به ثبت نام در کارگزاری مفید و آگاه می کنند در عمل مشکلات معامله گرهای قدیمی را نیز بیشتر می کنند، زیرا وقتی سیستم دچار اختلال شود برای همه مشکل ساز می شود، از این رو به نظر می رسد سازمان بورس نه تنها باید اخطار لازم را به این کارگزاری ها برای تقویت سرورها صادر کند بلکه باید نظارت کافی بر فعالیت کارگزاری ها و دفاتر پیشخوان برای ثبت نام کد بورسی داشته باشند تا اگر برخی دفاتر پیشخوان براساس منافعی مردم را به سمت کارگزاری های خاص سوق دادند با آن ها برخورد شود.