​، محمد جعفر قائم پناه معاون اجرای رئیس جمهور و سرپرست نهاد ریاست جمهوری در نشست شورای هماهنگی روابط عمومی‌های کشور در ساختمان کوثر نهاد ریاست جمهوری گفت: [روابط عمومی‌ها] حلقه اتصال دولت و ملت است و باید از دو منظر اساسی در دولت وفاق ملی صحبت کرد که ابتدا نقش تحول آفرین روابط عمومی‌ها و دیگری دگرگونی‌های به وجود آمده در سفرهای استانی، که هر دو تجلیگاه احترام به کرامت مردم و تقویت اعتماد ملی است.

وی افزود: روابط عمومی قلب تپنده حکمرانی مردمی است. روابط عمومی در نگاه دولت وفاق ملی تنها یک دفتر اداری نیست. این نهاد تجلی گاه حق مردم در در دانستن، آغازگر مشارکت مردمی در حکمرانی و پل ارتباطی بین حاکمیت و شهروندان است.

قائم پناه اظهار کرد: ۴۵ سال تجربه جمهوری اسلامی به ما آموخته است که رابطه دولت و ملت، رابطه زنده و پویا است که باید با گفتگوی مستمر، شفاف و پاسخگوی مسئولانه هر روز بازآفرینی شود.

وی ادامه داد: وظایف کلیدی روابط عمومی در دولت وفاق ملی، یک گفتگوی دوسویه و نه یک انتقال یک‌طرفه پیامبر که ایجاد فضایی برای شنیدن صدای مردم است. هر تصمیم دولتی باید با گوشت و پوستم به دغدغه‌های شهروندان و انعکاس آن به تصمیم گیران همراه باشد.

وی گفت: شفافیت به عنوان اصلی غیر قابل انکار، روشنگری در خصوص برنامه‌ها و چالش‌ها و دستاوردها به ویژه در بحران‌ها ضرورتی اجتناب ناپذیر است. این شفافیت پادزهر شایعات و بنیان اعتماد عمومی است.

معاون اجرایی رئیس جمهور تاکید کرد: همبستگی ملی در پرتو تنوع و احترام به تکثر فرهنگی، قومی، مذهبی، زبانی و فکری جامعه و تبدیل این تنوع به فرصتی برای وحدت همه ایرانیانی که دل در آبادانی و پیشرفت و عزت ایران اسلامی دارد.

وی با بیان تبیین دستاوردها بدون خودستایی، اظهار داشت: در روایت پیشرفت‌ها، نه برای تبلیغات بلکه برای الهام بخشیدن به مشارکت همگانی و امید آفرینی آحاد مردم لازم است. در عین حال در خصوص سفرهای استانی که آئینه تحول در منش دولت است، باید گفت، سفرهای استانی در دولت وفاق ملی، نه مراسم تشریفاتی بلکه فرصتی برای گوش دادن به حرف‌های مردم و نمایش پایبندی به اصول اولیه با بنیادین انقلاب است و رویکرد ما در این سفر بر چهار ستون استوار است.

وی‌ادامه داد: احترام به کرامت انسانی محور هر اقدامی است. پایان دادن به استقبال‌های غیر مردمی و تشریفاتی پرهزینه، دیدارهای چهره به چهره و هدفمند با مردم که نمونه بارز آن نشست دو ساعته با فعالان اقتصادی، نشسته دو ساعته با فعالان اجتماعی و سیاسی و نخبگان فرهنگی هر استان است، لذا تاکید بر این است که هیچ شهروندی نباید برای دیدن مسئولان به دنبال خودروهای آنها باشد.

قائم پناه گفت: توجه به قانون و رعایت آن، همه تخصیص‌های مالی و مصوبات پروژه تنها در چهارچوب قانون بودجه مصوب انجام می‌شود. مبارزه با هرگونه اقدام تبعیض‌آمیز و رابطه محور یا فرا قانونی و تصمیم‌های لحظه‌ای و شبانه در جریان سفرها یک اصل اساسی است.

معاون رئیس جمهور با اشاره به هزینه سفرهای استانی خاطرنشان کرد: بخشی از هزینه سفرهای مربوط به بودجه عمومی دولت است. بخش دیگری از منابع ناشی از تفاهمی است که ما در اینجا با بانک‌های کشور می‌کنیم که به عنوان منبع درآمد برای تخصیص سفر است و بخش سوم
فرصت‌هایی است که در استان وجود دارد و توسط شرکت‌های وابسته به دولت به منصه ظهور گذاشته می‌شود و ما فرصت‌ها را تبدیل به اقدام می‌کنیم.

وی ادامه داد: روابط عمومی‌ها موظفند شفافیت مالی و قانونی این مصوبات را به صورت مستمر به مردم اطلاع رسانی کنند. از سویی توانمندسازی استان‌ها با تکیه بر ظرفیت‌های بومی است.

بنابراین کاهش نیروهای اعزامی از مرکز و استفاده از حداکثری از مدیران و کارشناسان محلی درس‌های مختلف از جمله در حوزه اطلاع رسانی، شناسایی و بهره‌گیری از پتانسیل‌های منحصر به فرد هر استان در طراحی و اجرای پروژه‌ها کاهش هزینه‌های سفر از طریق برنامه‌ریزی مبتنی بر مشارکت دستگاه‌های استانی، حکمرانی داده محور در تصمیم‌گیری است.

قائم پناه گفت: برای نخستین بار در سفرهای استانی پیش از هر سفر نظرسنجی‌های علمی توسط مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری انجام می‌شود و در روز سفر همه این نظرسنجی‌ها بر روی میز هیئت دولت منتشر می‌شود که مطلع شوند، مردم از چه چیزی ناراضی هستند یا از چه رضایت دارند.

وی‌افزود: این نظرسنجی چند محور دارد. شناسایی اولویت‌های واقعی مردم، ارزیابی عملکرد گذشته و دریافت نظرات مردم در خصوص ریاست محترم جمهور، لذا داده‌های جمع‌آوری شده نقشه راه دقیقی برای برنامه‌ریزی سفرها و پاسخگویی به مطالبات را فراهم می‌کند.

معاون اجرای رئیس جمهور تصریح کرد: بر اساس این نظرسنجی است که ما وزرا را به شهرها منتقل می‌کنیم، اگر شهری در راه مشکل دارد و از راه را به آن شهر اعزام می‌کنیم یا اگر از بهداشت و درمان مشکلی بیشتر باشد، وزارت بهداشت را به آن شهرستان منتقل می‌کنیم.

وی گفت: روابط عمومی پاسداران سرمایه‌های اجتماعی هستند. اعتماد عمومی گرانبهاترین سرمایه دولت است و روابط عمومی نگهبان این سرمایه برای حفظ آن باید باشد.

معاون اجرای رئیس جمهور خطاب به روابط عمومی‌های دولت، گفت: در بحران‌ها پیشگام اطلاع رسانی شفاف و مدیریت افکار عمومی باشید. با تقویت گفتمان ملی حس تعلق به مای بزرگ‌تر یعنی ایران این پاره تن را در دل شهروندان زنده نگه دارید و اینکه ایران متعلق به همه ایرانیان است.

وی افزود: از تقدیر موفقیت‌ها به ابزار خودستایی بپرهیزید و آنها را به عاملی برای امیدواری تبدیل کنید. فردای روشن برای همدلی و قانونمداری است.

قائم پناه تاکید کرد: امروز در آستانه تحول تاریخی ایستادیم و دولت وفاق ملی با احترام به کرامت مردم و تکیه بر هویت ایرانی اسلامی و قانون مسیری نوینی را آغاز کرده است و این مسیر بدون همراهی شما مدیران روابط عمومی به مقصد نخواهد رسید. بیایید روایت‌هایی خلق کنیم که احترام به مردم را در همه در هر کلمه بازتاب دهیم. پایبندی به قانون را در هر گزارش تبیین کنیم و گفتگوی وفاق ملی را به فرصتی برای وحدت ملی تبدیل کنیم. به یاد داشته باشیم دولت خدمتگزار مردم است و روابط عمومی زبان این خدمتگزاری است اطمینان دارم با همکاری شما عزیزان این فصل نوین در تاریخ ارتباطات دولت و ملت به درخشان‌ترین شکل رقم خواهد خورد.

وی با بیان آنکه وحدت و وفاق ملی گلی است که تنها با آبیاری صداقت و شفافیت و احترام به همه آحاد ایرانیان شکوفا می‌شود، متذکر شد: روابط عمومی‌های دولت باغبانانی هستند که این گل زیبا را پرورش می‌دهند. به یاد داشته باشیم اعتماد عمومی گرانبهاترین سرمایه دولت است ما و دوستان روابط عمومی پاسداران این سرمایه گران سنگ هستیم.